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随着大数据、云计算及人工智能等新兴技术的不断成熟与应用，医疗行业正经历着前所未有的变革，尤其是眼科领域，其专业性与技术密集型的特点使其成为医疗领域数字化转型的先行者，正逐步迈入一个全新的智能化管理运营阶段。

一方面，中国有5万名左右的眼科医生，但是相对于14亿人的眼健康管理需示其实是远远不够的，同时医疗资源的分配不均也是我们面临的主要挑战。爱尔眼科希望以数智化赋能眼科领域的人才培养，能够补充眼科医疗资源。

在运营管理层面，随着中国非公立医疗机构的不断崛起，以及患者对于高品质医疗服务要求的不断提升，我们面临着巨大的发展契机。但同时，不断加剧的行业竞争，以及宏观经济运行的风险意味着，我们需要不断强化资源的优化配置，推动运营效率的提升，将更多的资源集中在我们的业务之中。

在数字化层面，这一挑战突出反映在如何构建由数据驱动的运营管理决策机制。在发展过程中，我们积累了海量且不断增长的财务数据等运营数据，这些数据能够及时、准确的反映我们的业务，但是长期以来，这些运营数据并没有与我们的业务数据实现联动分析，我们希望能够更好地对这些数据进行洞察，以指导业务发展策略；此外，我们还希望能够完善运营管理体系，实现业务到管理端到端流程的统一化、标准化、简化和对标，将业财系统高效融合在一起，真正赋能我们的业务流程优化与再造。

例如，在眼底 AI 筛查方面，通过人工智能技术对眼底影像进行智能识别，提高了眼病筛查的准确性和效率。同时，大语言模型的发展、应用为眼科数字人和眼科手术机器人等研发提供技术支撑。

答：爱尔眼科的数字化转型和建设是以人为中心的，以业务需求为向导，以万物互联为为的来开展的。主要分三大板块，分别是医疗服务、经营管理、健康教育。

自己重中之重投建制造链监管和绩效考评的工业化等活动，做想开在内部拥有的700余家树状贷款医疗机构的厂家，自己渴望在字母化学习能力的增强，全面提升各贷款医疗机构的趋同性监管和特色化生产经营。

一要控制控制分离式化。爱尔眼科自主研发爱尔医疗业务云平台，自主研发平台ADP底座，自行设计、开发、实施、运维的专业眼科医院信息系统，基于云部署、并能实现与各地医保、卫健系统的对接，用系统规范医疗业务、夯实连锁经营模式。同时，我们还在用友iuap平台的支撑下，构建了智慧财务与智慧供应链平台。

在智慧财务方面，我们以医院经营管理需求与特点，以AHIS和供应链为核心业务前端，打造全面预算管控下，业财协同的高、合规性、过程化的中国智慧财务人员服务培训模式，满足了预算管控与决策分析、集中支付与银企直联、集团数电票专项、资产管理与会计核算等诸多模块的建设需求，实现了对各种经营管理资源的优化配置，增强了精细化管理能力。

在智慧供应链方面，爱尔眼科构建了供应链门户，并支持通过PC与移动设备实现供应链管理。该供应链门户涵盖设备资产管理、工程管理、药耗管理、供应商管理、视光供应链门户、设备供应链门户对接等功能，全面提升了爱尔眼科对于厂家直销链的管理包括识贫的教育资源配合能力素质。

第二是临床药学体统专科学校化。爱尔眼科开发极具眼科特色的临床与科研支持系统。包括：医院电子病历评级、眼科手术麻醉系统、眼科合理用药系统、眼科院感管理系统（医院感染实时监控平台）、眼科移动查房系统、眼科床边护理系统等。这些临床系统在满足国家标准规范的同时，契合眼科行业的发展特征，能够支撑临床业务的高效开展。

三是病患售后服务数值化。爱尔眼科建设眼健康教育系统、科普与患者服务系统、科普健教数字化系统，并搭建爱尔眼科智慧医院，在该智慧医院的支持下，患者能够通过小程序、Web等方式，满足眼健康自我管理、在线问诊购药、在线挂号缴费检查等需求，足不出户就能享受到高质量的医疗服务。此外，爱尔眼科还提供了患者服务AI语音外呼平台，能够快速响应患者的服务需求，提升服务能力。

四是参数选用介绍化。爱尔眼科将眼科大数据应用普及到日常经营管理当中，根据眼健康数据的特点，构建了一套相对规范、完整、准确、及时的标准体系，在此基础上进行数据开发和管理。运用云原生安全运维系统，实现大数据平台的各项基础设施、数据服务和示范应用统一智能化的运维监控，为各项业务开展提供保障，构建“流水线采集、云平台存储、大数据分析、个性化诊断”的眼健康大数据智能分析与监测平台，探索挖掘数据价值并形成了应用示范。

答：用友作为国内领先的信息技术解决方案供应商，具有丰富的行业经验和专业的技术实力。爱尔眼科从 2011 年开始与用友展开合作，经过长期磨合建立了良好的信任关系。在双方长期的合作中，用友帮助我们建立了集团简介财税工作方法、制造链工作方法、基金工作方法、电子技术会计会计党案、RPA软件人等业务部门软件，很好地支持我们高质量发展的需要，通过不断打磨，适应不同行业领域和业务模式。对于爱尔眼科这样一家在国内拥有 700 多家分支机构的企业来说，用友的数字化解决方案能够加强各机构的同质化管理和个性化经营，提高企业的整体管理水平。